Kurumsal Şirket Bilgileri & Yasal Politikalar

Faaliyet ve Hizmet Kapsamımız

işlemNET, işletmelerin iş süreçlerini dijitalleştiren kurumsal bir bulut yazılım ve entegrasyon platformudur. Platformumuz; işletmelerin cari hesap, sipariş, randevu yönetimi ve müşteri ilişkilerini kolaylaştırmanın yanı sıra, işletmeler ile müşterileri arasında randevu onayları, hatırlatmalar, sipariş durumları ve işlem bilgilendirmelerini hızlı, güvenli ve modern iletişim kanalları üzerinden yürütmelerini sağlar.

Sistemimiz, Meta Cloud API (WhatsApp Business API) entegrasyonu ile son kullanıcılara yalnızca talep ettikleri veya tarafı oldukları işlemlere ilişkin (örneğin; kuaför/güzellik salonu randevu saati, sipariş teslimat kodu, işlem fişi vb.) anlık ve faydalı bilgilendirme iletileri (Utility Messages) ulaştırmaktadır.

Son Güncelleme Tarihi: 24 Eylül 2026
işlemNET olarak, kullanıcılarımızın ve sistemimiz aracılığıyla bilgilendirme alan üçüncü şahısların (müşterilerin) kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine azami önem veriyoruz. Bu politika; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve Meta WhatsApp Business Politikaları çerçevesinde veri işleme esaslarımızı açıklar.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden yürütülen hizmetler kapsamında yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan asgari veriler işlenir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: İsim, soyisim, telefon numarası ve e-posta adresi (randevu oluşturma ve bilgilendirme amacıyla).
• Hizmet ve İşlem Verileri: Randevu tarihi/saati, alınan hizmet türü, işlem durumu veya sipariş işlem referans numarası.
• Sistem ve Log Kayıtları: IP adresi, işlem zaman damgaları, mesaj gönderim ve teslim edilme durumu raporları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu ve rezervasyonların teyit edilmesi, hatırlatılması ve değişiklik durumlarının bildirilmesi,
• Sipariş, fatura veya işlem özetlerinin kullanıcıya iletilmesi (Fayda / Utility odaklı mesajlar),
• Sistem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. Veri Güvenliği ve Saklama

Toplanan kişisel veriler, yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı uluslararası güvenlik standartlarına uygun güvenlik duvarları, şifreleme protokolleri ve sıkı erişim kontrolleriyle korunmaktadır. Veriler, yasal saklama süreleri ve hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır, ardından güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

4. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için info@islemnet.net adresine resmi talepte bulunabilirsiniz.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları; islemnet.net web sitesini, bulut yazılımlarını, API hizmetlerini ve entegre bildirim araçlarını kullanan işletmeler (Üye/Abone) ile hizmet sağlayıcı İBRAHİM TOLGA AĞIM ("işlemNET") arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.

2. Hizmet Tanımı ve Sorumluluklar

• Hizmetin Niteliği: işlemNET, işletmelere SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle randevu yönetimi, operasyonel takip ve WhatsApp Cloud API üzerinden işlem bildirimi gönderme altyapısı sağlar.
• Kullanıcı İzni Yükümlülüğü: Sisteme müşteri verisi giren ve bildirim gönderen üye işletmeler, müşterilerinin telefon numaralarını hukuka uygun şekilde topladıklarını ve bildirim gönderimi için gerekli açık rıza veya aydınlatmayı sağladıklarını kabul ve taahhüt eder.
• Kötüye Kullanım Yasağı: Sistemin spam, yasa dışı bahis, genel ahlaka aykırı içerik, tehdit, dolandırıcılık veya Meta Hizmet Şartları'na aykırı herhangi bir amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır. Bu tür tespitlerde hesap derhal ve tazminatsız feshedilir.

3. Hizmet Sürekliliği ve Kesintiler

işlemNET, sistemin 7/24 kesintisiz çalışması için gerekli teknik tedbirleri alır. Ancak telekomünikasyon altyapılarındaki arızalar, siber saldırılar, Meta Cloud API sunucu kesintileri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulamaz.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun yazılım kaynak kodları, tasarımı, logosu, veritabanı yapısı ve tüm içerikleri işlemNET'e aittir. Kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislik uygulanamaz ve izinsiz üçüncü şahıslara kullandırılamaz.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşulların uygulanmasından doğacak her türlü hukuki uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanacak olup, İZMİR / KARŞIYAKA Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.